Rabu, 02 Oktober 2013

Jawaban PR (public relation)



A.    Jawaban Soal Kasus
1.      Kasus 1
Dalam menangani masalah yang terjadi di PT. Sukaribut yang beroperasi dibidang emas, yang dianulir oleh masyarakat karena menyebabkan kejadian/problem berupa pencemaran air sehingga menyebabkan masyarakat sekitar mengalami gatal-gatal. Problem besar lainnya yang menjadi kendala bahwa masyarakat berniat untuk berdemonstrasi kepada PT. Sukaribut.
Untuk hal ini, maka peran humas sangat urgren, karena tanggung jawab dalam intern organisasi yang bersangkutan dengan dunia luar adalah tanggung jawab dari humas. Yakni bagaimana untuk meredam dan mengkondisikan kedua belah pihak. Yaitu pihak dari PT. Sukaribut sebagai organisasi yang menjadi tanggung jawabnya dan masyarakat sebagai korban dari organisasi yang dijalankannya.
Hal-hal yang dapat dilakukan oleh humas, yaitu bisa merujuk pada pendapat dari  Canfield dalam menerapkan fungsi humas yang menggunakan beberapa tahap. Tahap yang pertama yakni, menunjang aktifitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama, dalam hal ini bila dikaitkan dengan konflik yang ada antara PT. Sukaribut dan masyarakat, bagaimana peran humas bisa mensinkronkan antara keduanya. Kata lainnya bagaimana organisasi dan masyarakat bisa selaras dan tidak ada yang dirugikan satu sama lainnya, tentunya dengan cara harus membangun komunikasi positif yang terbuka.
Kedua, yakni membina hubungan yang harmonis antara badan/organisasi dengan publiknya sebagai khalayak sasaran. Tahap yang kedua ini, ialah bagaimana seharusnya, PT. Sukaribut mampu membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat. Untuk itu humas harus berperan sebagai fasilitator dan menjadi penengah untuk memberikan gambaran bahwa organisasi ingin melakukan hal yang terbaik pada masyarakat. Begitu juga dalam kalangan masyarakat, humas seharusnya bisa mempengeruhi masyarakat dengan tujuan baik tersebut. Solusi yang bisa dilakukan adalah dengan mengadakan pertemuan antara badan/organisasi dengan salah satu masyarkat yang berpengaruh serta memaparkan keadaan yang terjadi sehingga nantinya bisa diharapkan solusi bersama.  
Ketiga, tanggung jawab humas yakni bisa mengidentifikasi masalah yang terjadi antara PT. Sukaribut dengan masyarakat, dalam hal ini peran humas bisa mengelolah opini, persepsi, tanggapan masyarakat dan hal lainnya. Pemilah yang dilaksanakan oleh humas seyogyanya bisa mengidentifikasi dan mencari peta pada tatanan masyarakat, sehingga keadaan masyarakat yang bertentangan dan yang tidak dengan organisasi bisa diidentifikasi.
Keempat, Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbang saran kepada pemimpin manajemen demi tujuan dan manfaat bersama. Untuk itu, humas seharusnya berupaya menberikan fasilitas berupa penampungan ide kritik dari pihak masyarakat dan menyampaikannya kepada menajemer organisasi, untuk menyampaikan apa saja keluh kesah yang ada pada masyarakat. Sehingga dari pihak organisasi bisa bertanggung jawab pada problem yang dibuatnya.
Kelima, Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik , dan mengatur arus informasi, publikasi serta pesan dari badan/organisasi  ke publiknya atau sebaliknya, demi  tercapainya citra positif kedua belah pihak. Untuk yang terakhir, yakni bagaimana peran humas harus saling membangun citra organisasi dengan membangun kembali cara berkomunikasi dengan masyarakat, agar bila ada masalah. Kedua belah pihak akan saling mengerti dan membantu.
2.      Kasus 2.
Dalam mempromosikan Madrasah menengah yang berada di lingkungan masyarakat yang masih belum sadar akan pentingnya dunia pendidikan, maka hal yang perlu dilakukan oleh humas. Yakni humas harus bisa mempromosikan madrasanya dengan cara memberi tahu secara lisan orang tua yang akan menjadi calon anak didiknya. Tentunya dalam mengiklankan keadaan ini. Pihak humas seharusnya mengetahui kondisi dari sasarannya.
Bila sasarannya seperti yang dijelaskan dalam soal, maka peran humas yakni mempromosikan dengan cara, bahwa madrasah yang disediakan adalah madrasah/sekolah yang bervisi misi untuk memberikan pelajaran dan pendiidkan sesuai dengan keadaan masyarakat. Seperti, humas memaparkan pada orang tua calon murid, bahwa madrasahnya berupaya untuk menjadikan anak didiknya pintar dalam memahami agama, seperti sholat yang benar, membaca Al-Qur’an yang baik dan benar, serta hal-hal yang dibutuhkan oleh masyarakat.
3.      Kasus 3.
Hal yang seharusnya dilakukan oleh humas untuk menenangkan mahasiswa yang berdemonstrasi adalah dengan cara mengajak mereka berunding dengan cara membangun komunikasi positif. Serta mencoba untuk memberikan pemahaman terhadap mahasiswanya, seperti humas memberikan pengertian akan keungan baik dari pemasukan dan pengeluaran dari Perguruan Tinggi.
Sehingga nantinya, diharapkan mahasiswa memahami secara sungguh. Bahwa keinginan perguruan tinggi untuk menaikkan SPP bukan semata-mata karena keinginan sebelah pihak. Serta selebih-lebihnya mahasiswa dapat mengerti keadaan Perguruan Tinggi.
Sedangkan hal yang harus dipersiapkan bila berhadapan dengan pers. Yakni, humas tidak bersikap bertentangan dengan pers. Mencoba untuk menghargai pers sehingga nantinya dari pihak pers akan membangun juga sikap menghargai terhadap humas. Saling pengertian antara peran, fungsi, kewajiban, dan tugas sesuai dengan etika profesi, sihingga dalam memberikan informasi humas bisa tidak membocorkan secara langusung kesalahan yang diperbuat. Memberikan paparan kepada pers, bahwa keadaan ini bukanlah masalah kepentingan sepihak saja, sehingga nantinya bila diangkat dimedia massa tidak bertambah konflik yang terjadi antara mahasiswa dan perguruan tinggi. Membangun sikap saling toleransi antara kedua belah pihak.
B.     Jawaban Essay
1
Pentingnya manajemen humas yakni menunjang manajemen dan aktivitas organisasi untuk mencapai tujuan bersama organisasi. Membangun hubungan baik dengan masyarakat agar setiap keputusan organisasi mendapatkan dukungan publik. Merupakan mediator yang berada antara pimpinan organisasi dengan publiknya, baik dalam rangka membangun hubungan internal maupun eksternal.
2
Untuk lembaga pendidikan Islam, pengertian manajeman humas yakni seni dan ilmu pengetahun sosial yang dapat dipergunakan untuk menganalisis kecenderungan, memprediksi konsekwensi, menasehati para pemimpin organisasi dan melaksanakan program yanng terencana mengenai kegiatan-kegiatan yang melayani, baik untuk kepentingan organisasi maupun untuk kepentingan publik secara umum, dalam hal ini untuk meningkatkan penyiaran Pendidikan Islam.
Sedangakan fungsi humas dalam pendidikan Islam yakni Memberikan penrangan kepada masyarakat tentang keberadaan dan kajian pendidikan Islam. Melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung, dalam hal ini masyarakat diarahkan pada pemahaman tentang duania pendidikan Islam. Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan/lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya, berdasarkan ke-Islam-an yang ada di dunia pendidikan Islam. 
Untuk peran humas dalam lembaga pendidikan Islam antara lain yakni sebagai, komonikator (communicator), yaitu dengan membangun komunikasi dengan masyarakat mengenai keberlangsungan, kegunaan, dan hal lain dalam lembaga pendidikan Islam, menjalankan relasi (relationship) dengan masyarakat tentang keberadaan lembaga pendidikan Islam untuk bertahan hidup dalam dunia globalisasi. Selanjutnya yakni melakukan semacam sikap menyokong atau menunjang (back up) kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan oleh lembaga. Yang terakhir yakni membuat dan menyebarkan citra positif lembaga (good image maker).
3
Ruang lingkup bagi lembaga pendidikan Islam dalam kegiatan Humas yakni terdiri dari dua kegiatan. Pertama, membina hubungan kedalam, dalam arti lain Humas harus mengkondisikan dunia internal organisasinya dengan membangun komunikasi yang baik antar intern lembaga pendidikan Islam. Tentunya berdasarkan konsep dan basis ke-Islam-an. Kedua, membagun hubungan keluar, yakni humas bisa membuat citra positif pada masyarakat luar untuk membesarkan organisasi yang di bawahnya, serta mampu mempengaruhi masyarakat agar mendukung kegiatan lembaga pendidikan Islam.
Sedangkan sasaran dari Humas dalam Lembaga Pendidikan Islam yakni memiliki beberapa sasaran, diantaranya: mengenalkan lembaga pendidikan Islam dengan ciri khas tertentu, dan membangun pandangan positif dari masyarakat luas. Humas dalam lembaga pendidikan Islam mampu menghadapi segala fenomena dan problema yang terjadi pada organisasi yang ditangani serta mampu mempetakan kecenderungan negatif (problem) yang akan menimpah organisasi. Mampu mengenalakan organisasi kemasyarakat secara baik dan bertanggung jawab, serta mampu membuat masyarakat ikut membantu dalam kegiatan organisasi yang berupa lembaga pendidikan Islam.
4
Langkah-langkah dalam kegiatan humas yakni terdiri sebagai berikut; persayaratan yang pertama yakni adanya organisasi. Melakukan analisis riset. Membuat formulasi kebijakan. Perencanaan penyusunan kegiatan. Melakukan komunikasi baik terhadap intern organisasi maupun ekstern organisasi. Mempetakan kelompok publik yang menjadi sasaran. Mencari dan mendaptakan umpan balik. Dan yang terakhir melakukan evaluasi dan adaptasi terhadap program kerja yang telah dilakukan.
5
Organisasi yang berbeda baik perbedaannya berdasasarkan masalah yang menimpah atau bentuk kegiatan yang luar biasa, nantinya perlu diangkat pada dunia luar yang ditangani oleh pers yang menggendalikan media massa. Untuk itu, dalam konfrensi pers yang berlangsung, pihak Humas harus mempersiapkan diri untuk menghadapi hal tersebut dengan konsep yang mapan.
Rumus yang bisa digunakan untuk konfrensi pers, agar pers tidak terlalu masuk pada inti dan aib organisasi. Yakni dengan rumus, 5 W dan 1 H. sedangkan manfaat yang bisa diambil yaitu berupa pelurusan masalah pada mayarakat bila lembaga tersebut menghadapi problem, atau berupa promosi organisasi bila kegiatan yang dilaksanakan sesuai dengan harapan intern dan ekstern organiasai/lemabaga.